Conditions générales de vente

COMMANDES Les commandes s’effectuent sur la boutique en ligne entouca.com ou par courrier sur le bon de commande imprimable ci-dessus. 

TARIFS Les produits sont fournis au prix mentionné lors de l’enregistrement de la commande. Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. 

CONDITIONS DE PAIEMENT Le règlement de vos achats s’effectue en euros, par Carte Bleue, Visa, MasterCard ou PayPal pour les achats en ligne, et par chèque lors des achats par courrier.

MODALITÉS D’EXPÉDITION  Nous réalisons une expédition par jour ouvré. L’expédition est faite par Colissimo Suivi 48H. Le vendeur ne sera pas considéré comme responsable pour tout retard de livraison en cas de force majeure (perturbations, grèves totales ou partielles des services postaux...). 

FRAIS D’EXPÉDITION Les frais d’expédition sont calculés en fonction du montant de la commande et de l’adresse de livraison.
Pour la France métropolitaine, les frais d’expédition sont de 5,00€ TTC jusqu’à 15,00 € TTC d’achat. À partir de 15,00€ TTC d’achat, les frais d’expédition sont offerts.
Pour les départements et territoires d’outre-mer et les pays membres de l'UE et le reste du monde, veuillez nous contacter.

DROIT DE RÉTRACTION Le client dispose d’un délai de quinze jours à compter de la réception des produits pour les retourner si ceux-ci sont non-conformes à la commande. Les frais de retour sont à la charge du client. La procédure de remboursement s’engage à la suite d’une lettre (ou courriel) par le client stipulant ses motivations. Le délai de remboursement n’excède pas 4 semaines à réception de la demande. 

ÉCHANGE Le client dispose d’un délai de quinze jours à compter de la réception des produits pour les retourner si il souhaite les échanger. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de ré-expédition (5€TTC) sont à la charge du client même si ils ont été offerts à la première expédition. 

COLIS ENDOMMAGÉ Pour les produits endommagés (lors de l’acheminement), Entouca s’engage à ré-expédier une seconde fois la marchandise. Le client fait une réclamation par lettre ou courriel à Entouca en joignant une photo (par courriel ou texto-0614571780) du colis et de la marchandise endommagés. Nous prendrons contact avec vous dans les cinq jours et procéderons à un nouvel envoie.                                                                                                                        

RESPONSABILITÉ DU VENDEUR Les photographies de présentation et illustrations accompagnant les produits sur le site n’ont pas de valeur contractuelle. Elles sont néanmoins fidèles aux produits. 

INFORMATIQUES ET LIBERTÉS En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le vendeur rappelle que les données nominatives qui sont demandées lors de la commande sont destinées à un usage STRICTEMENT interne aux Éditions Entouca.