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Conditions générales de vente

Commandes

Les commandes s’effectuent exclusivement sur notre boutique en ligne.

Tarifs

Les produits sont fournis au prix mentionné sur le site lors de l’enregistrement de la commande. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

Revendeurs

Un tarif dégressif est proposé aux clients professionnels revendeurs (voir le détail ici). L'applicabilité de ce tarif est conditionnée à l'enregistrement préalable de votre numéro de SIRET sur la page dédiée. Nous nous réservons le droit d'annuler unilatéralement toute commande bénéficiant du tarif « revendeur » suspecte ou illégitime, notamment en cas de doute sur l'identité de l'acheteur ou son statut de revendeur.

Paiement

Le paiement de votre commande s'effectue en euros par carte bancaire ou PayPal, au moment de la validation de votre commande. Toute commande non payée ne sera pas prise en compte, sauf mention contraire (voir ci-dessous).

Les clients catégorisés « établissement public » (école, musée, etc...), ainsi que les revendeurs, peuvent payer leur commande a posteriori, par mandat administratif ou facture Chorus pour les premiers, sur facture pour les seconds. Cette facilité de paiement est conditionnée à la transmission d'un bon de commande signé, valant engagement de l'acheteur. Dans cette situation, la commande ne sera traitée qu'après réception du bon de commande. En outre, nous nous réservons le droit d'annuler unilatéralement toute commande non prépayée suspecte ou illégitime, notamment en cas de doute sur l'identité de l'acheteur ou sa solvabilité, ou d'en demander le paiement préalablement à toute expédition.

Modalités d'expédition

Nous réalisons une expédition par jour ouvré. L’expédition est faite par lettre, Colissimo ou Mondial Relay. Le choix du mode d'expédition est à la discrétion de l'acheteur, selon les modes proposés en fonction du contenu de son panier, de son statut (particulier, revendeur, établissement public), du montant total de sa commande, et du pays de livraison.

L'acheteur est informé, sur la page de chaque article, des moyens de transport disponibles vers son pays de livraison, ainsi que des éventuels frais de port applicables. En outre, certains produits ne sont pas disponibles à l'expédition ailleurs qu'en France métropolitaine.

Le vendeur ne sera pas considéré comme responsable pour tout retard de livraison en cas de force majeure (perturbations, grèves totales ou partielles des services postaux...).

Droit d'échange et de rétractation

Le client dispose d’un délai de quinze jours à compter de la réception des produits pour les retourner, dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. La procédure de retour s’engage à la suite d’une lettre (ou courriel) par le client signifiant son souhait d'exercer son droit de rétractation.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour de marchandise si celle-ci présente des traces de dégradation dues à son utilisation par l'acheteur (rayures, déchirures, perforations...). Le délai de remboursement n’excède pas 14 jours après la demande de retour, à condition que la marchandise soit réceptionnée dans ce délai. À défaut, le remboursement n'interviendra qu'après la réception de votre retour dans nos locaux, et la vérification de celui-ci.

L'acheteur peut également demander, en lieu et place du remboursement de sa commande, l'échange avec un autre produit proposé par les Éditions Entouca. Dans ce cas, les frais de ré-expédition seront à la charge de l'acheteur, y compris si la commande d'origine était franco de port.

Colis endommagé

Dans le cas où un produit aurait été endommagé lors de son acheminement, nous nous engageons à expédier la marchandise une seconde fois. L'acheteur doit nous faire parvenir sa réclamation par lettre, par courriel ou par SMS/MMS aux coordonnées ci-dessous, en joignant une photo du colis ET de la marchandise endommagés. Nous prendrons contact avec lui dans les cinq jours, afin de procéder à un nouvel envoi.

Responsabilité du vendeur

Les photographies de présentation et illustrations accompagnant les produits sur le site n’ont pas de valeur contractuelle. Elles sont réalisées pour être le plus fidèle possible aux produits. S'agissant d'illustrations graphiques ou de synthèse, l'aspect du produit fini peut cependant différer légèrement, notamment dans la finition du papier (brillance, grain, etc).

Contact

Pour toute information, vous pouvez nous contacter :

  • Par téléphone, au
  • Par e-mail :
  • Par courrier : Les Éditions Entouca, 12 rue de Galand, 40200 Mimizan